Sua decisão, nosso respeito
Sentiremos sua falta! Mas sabemos que às vezes é necessário. A exclusão de conta está disponível diretamente no aplicativo Zigo, na seção de edição de perfil. Este guia mostra como fazer isso de forma simples e segura.
Caminho no app
O que acontece ao excluir
Dados apagados
Seus dados pessoais, histórico, fotos e informações de saúde serão removidos dos nossos servidores conforme a LGPD.
Acesso encerrado
Você perderá acesso imediato ao aplicativo, às suas metas, aos planos de treino e nutrição personalizados.
Progresso perdido
Badges, troféus, ranking de ligas, desafios e todo o seu histórico de evolução serão permanentemente excluídos.
Passo a passo no app
Abra o aplicativo Zigo
Certifique-se de estar logado na conta que deseja excluir. Caso tenha dificuldades para acessar, tente redefinir sua senha antes.
Acesse seu Perfil
Na tela inicial, toque no ícone do seu perfil — geralmente localizado no canto inferior direito ou no menu de navegação do app.
Ícone de PerfilToque em "Editar Perfil"
Na tela do seu perfil, localize e toque no botão Editar Perfil. Essa seção reúne todas as configurações relacionadas à sua conta.
Perfil → Editar PerfilRole até o final da página
Dentro de "Editar Perfil", role a tela para baixo até encontrar a opção de Excluir Conta. Ela fica na parte inferior da tela, separada das demais configurações.
Role para baixo na telaToque em "Excluir Conta"
Localize e toque no botão Excluir Conta. O app exibirá uma tela de confirmação com um aviso sobre o que será perdido — leia com atenção antes de prosseguir.
Editar Perfil → Excluir ContaConfirme sua identidade e finalize
Por segurança, o app pedirá que você confirme sua senha. Após confirmar, sua conta e todos os seus dados serão excluídos de forma permanente e irreversível.
Confirmar com senhaA exclusão de conta é permanente e não pode ser desfeita. Todo o seu progresso, histórico, dados de saúde, metas e conquistas serão apagados definitivamente. Seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD. Se desejar, exporte seus dados antes de excluir a conta.
Antes de decidir…
Talvez haja uma alternativa que resolva o que te incomoda sem precisar excluir sua conta. Confira as opções abaixo:
Pausar o uso
Você pode simplesmente parar de usar o app por um tempo, sem excluir nada. Sua conta e seu progresso ficam preservados para quando quiser retornar.
Ajustar preferências e notificações
Se o problema é excesso de notificações ou configurações que não te agradam, você pode personalizar tudo na seção de configurações do app sem perder seu histórico.
Alterar o modo (Casal ↔ Individual)
Se o seu estilo de vida mudou, você pode alternar entre o Modo Casal e o Modo Individual diretamente no app, sem precisar criar uma nova conta.
Falar com nossa equipe
Nosso time de suporte está pronto para ajudar. Se você tiver qualquer problema ou feedback, entre em contato — podemos encontrar uma solução juntos antes de chegar à exclusão.
Precisa de ajuda para excluir sua conta?
Se tiver dificuldades ao seguir o passo a passo ou qualquer outra dúvida, nossa equipe está disponível para te auxiliar com agilidade e atenção.
Falar com Suporte
A exclusão de conta é tratada conforme nossa
Política de Privacidade
e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Em caso de dúvidas sobre seus dados, contate: privacidade@zigofitness.com.br