Política de Privacidade

A "ZIGO", pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 66.346.836/0001-50, com sede em Avenida Brás Leme, nº 2241, doravante denominada "Controladora", estabelece a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis. A utilização da plataforma implica a leitura, compreensão e aceitação integral desta Política.

O titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados por meio do canal:
E-mail: privacidade@zigofitness.com.br

A ZIGO disponibiliza plataforma digital voltada a treinos, acompanhamento físico e bem-estar, não se caracterizando, sob qualquer hipótese, como prestadora de serviços médicos, hospitalares, fisioterapêuticos, nutricionais ou de qualquer outra natureza clínica ou assistencial.

Os conteúdos disponibilizados possuem caráter meramente informativo e educacional, não constituindo diagnóstico, prescrição, recomendação individualizada ou tratamento. O usuário declara, sob sua exclusiva responsabilidade, que se encontra apto à prática de atividades físicas, comprometendo-se a buscar orientação profissional especializada previamente, quando necessário.

O usuário reconhece que a prática de atividades físicas envolve riscos inerentes, assumindo integralmente a responsabilidade por sua execução, inclusive quanto a eventuais lesões, danos físicos ou agravamento de condições preexistentes. A utilização da plataforma ocorre por conta e risco exclusivo do usuário, não podendo a ZIGO ser responsabilizada por quaisquer danos decorrentes da utilização das funcionalidades, conteúdos ou orientações disponibilizadas.

Para a adequada prestação dos serviços, a ZIGO poderá tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone.

Dados técnicos e de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, registros de conexão, dispositivo, sistema operacional e interações realizadas na plataforma.

Dados financeiros: informações necessárias para processamento de pagamentos, não sendo armazenados dados completos de cartão de crédito, os quais são tratados por intermediadores que observam padrões de segurança aplicáveis.

Dados de localização: coletados mediante consentimento do usuário, quando necessário para funcionalidades específicas.

Dados pessoais sensíveis: informações relacionadas à saúde, tais como peso, medidas corporais, evolução física, treinos e indicadores correlatos.

O tratamento de dados pessoais será realizado para finalidades legítimas, específicas e informadas, observadas as bases legais previstas na legislação aplicável. Os dados serão tratados para a execução dos serviços disponibilizados pela plataforma, incluindo gestão de conta, disponibilização de funcionalidades, suporte ao usuário e processamento de pagamentos.

Os registros de acesso serão tratados para cumprimento de obrigação legal, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Os dados pessoais sensíveis serão tratados exclusivamente mediante consentimento específico, destacado e inequívoco do titular. A ZIGO poderá tratar dados com fundamento no legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular, para finalidades como prevenção à fraude, segurança da plataforma, proteção ao crédito, aprimoramento dos serviços e desenvolvimento de novas funcionalidades. O envio de comunicações de marketing dependerá de consentimento prévio, livre e informado, podendo ser revogado a qualquer tempo.

Os dados pessoais sensíveis serão tratados com elevado nível de proteção, mediante consentimento específico e destacado. A ZIGO compromete-se a não utilizar tais dados para fins discriminatórios, abusivos ou para decisões automatizadas que produzam efeitos relevantes ao titular, bem como a não comercializá-los.

O usuário poderá, a qualquer tempo, conceder, revogar ou gerenciar seus consentimentos, bem como ajustar permissões relacionadas a dados sensíveis, localização e comunicações. A revogação do consentimento poderá impactar determinadas funcionalidades da plataforma, sem prejuízo da validade dos tratamentos anteriormente realizados.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros estritamente necessários à operação da plataforma, incluindo provedores de tecnologia, serviços de análise de dados, intermediadores de pagamento e parceiros operacionais. Tais terceiros atuarão como operadores de dados e estarão contratualmente obrigados a adotar medidas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção de dados. A ZIGO não se responsabiliza por práticas de tratamento realizadas por terceiros que atuem como controladores independentes ou fora de seu controle direto.

Os dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados no exterior. A ZIGO adotará salvaguardas adequadas para garantir a proteção dos dados, incluindo cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as diretrizes da autoridade competente.

A ZIGO adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Não obstante, nenhum sistema é integralmente imune a riscos, razão pela qual a ZIGO não garante a inexistência absoluta de incidentes, comprometendo-se a atuar de forma diligente na sua mitigação.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo a duração da relação contratual e prazos legais aplicáveis. Os registros de acesso serão mantidos pelo período mínimo de 6 (seis) meses, nos termos da legislação vigente. A ZIGO poderá manter dados para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Encerrados os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados.

O titular poderá exercer, a qualquer tempo, seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação
• portabilidade
• revogação do consentimento
• oposição ao tratamento

A ZIGO poderá solicitar informações adicionais para verificação da identidade do solicitante e poderá recusar solicitações manifestamente abusivas ou inviáveis. Envie o pedido para privacidade@zigofitness.com.br, identificando-se. Para excluir sua conta diretamente pelo app, consulte o guia de exclusão de conta.

Determinadas funcionalidades do Zigo utilizam serviços de inteligência artificial fornecidos pelo Google LLC por meio da API Google Gemini. Ao utilizar essas funcionalidades, os seguintes dados poderão ser transmitidos ao Google Gemini exclusivamente para geração do resultado solicitado:

• Zigo Vision Corporal: imagens fotográficas do corpo fornecidas pelo usuário para estimativa visual de composição corporal.
• Zigo Vision Prato: fotografias de refeições para identificação de alimentos e estimativa de macronutrientes.
• Agentes IA (Nutri e Personal): mensagens de texto e transcrições de áudio enviadas pelo usuário ao assistente.
• Evolution Cards: dados de treinos, check-ins e consistência para geração de card personalizado.

A transmissão ocorre de forma segura, via conexão criptografada (TLS), por meio de servidores intermediários operados pela ZIGO (Supabase Edge Functions). Os dados transmitidos ao Google Gemini são utilizados exclusivamente para processar a requisição do usuário e não são armazenados pelo Google para fins de treinamento de modelos, nos termos dos acordos aplicáveis. O usuário que não deseje que seus dados sejam processados pelo Google Gemini deverá abster-se de utilizar as funcionalidades de IA acima descritas.

Adicionalmente, a plataforma utiliza o serviço de analytics PostHog para coleta de dados de uso agregados e anônimos, com finalidade de melhoria contínua do produto. Demais integrações de terceiros (autenticação, armazenamento, processamento de pagamentos) estão sujeitas às políticas de privacidade de seus respectivos fornecedores.

O usuário reconhece que plataformas externas, incluindo sistemas operacionais e lojas de aplicativos, podem realizar coleta de dados de forma independente, sujeitando-se às suas próprias políticas.

A plataforma é destinada a usuários com 12 (doze) anos ou mais. Usuários com idade entre 12 (doze) e 17 (dezessete) anos somente poderão utilizar a plataforma mediante autorização expressa de seus pais ou responsáveis legais, nos termos do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990). É vedado o uso por menores de 12 (doze) anos. A ZIGO poderá suspender ou excluir contas em caso de indícios de uso indevido por pessoas fora da faixa etária permitida.

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação vigente, sendo integralmente responsável pelas informações fornecidas e pelas consequências de suas ações. A ZIGO poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar contas e restringir funcionalidades em caso de violação desta Política.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a ZIGO não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou prejuízos decorrentes do uso da plataforma. A responsabilidade total da ZIGO, quando existente, ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originar eventual reclamação.

A presente Política poderá ser alterada a qualquer tempo, sendo as versões atualizadas disponibilizadas na plataforma. A continuidade de uso após eventuais alterações será interpretada como concordância com os novos termos.